【電話連絡で解約って本当?】キッズスターイングリッシュの退会方法

  • キッズスターイングリッシュを退会するのに電話連絡しなきゃいけないの?
  • もしかして電話で引き留められるのかも・・・

    諸事情により、一旦キッズスターイングリッシュを解約しようと思ったのですが、退会する方法が以下のように書かれていてとまどいました。

    休会を希望する旨を、コールセンターへ必ずご連絡ください。
    メールでの受付はいたしません。月額制の場合は決済予定日の15日前までにご連絡くだされば、 会員有効期限満了後、料金は一切発生しません。

    結果としてネットのお問合せフォームから退会できたので安心しました。

    少し迷ったので、「退会できるか不安」と思った方をぜひ読んでください。

     

    ~重要!~

    キッズスターイングリッシュは学研のオンライン英会話Kiminiに統合しました。

    既存会員の方は、5月31日までにkiminiでプラン登録すると、6ヶ月間1,000円引きになります!

    キッズスターイングリッシュを退会した理由

    キッズスターイングリッシュを退会した理由は、サービスが気に入らなかったという理由はまったくありません。

    子供はとても気に入っており、受講回数37回、約半年間お世話になりました。

    キッズスターイングリッシュ受講回数

    コロナウイルスの影響

    コロナウイルスの影響で、通勤できなくなった講師がいて、受講できる講師が減ってしまいました。

    もともとは予約しやすかったのですが、全体の講師の数が少ない分、予約しづらくなってしまいました。

     

    在宅でのレッスンもできるようになったのですが、雑音が気になって子供がレッスンに集中できないといったこともありました。

    なやみーな
    大人なら多少の雑音は我慢できるけど、子供は敏感だからね・・・

    お気に入り先生がいなくなった

    毎週必ず受講していたお気に入りの講師が、予約リストからはずれてしまいました。(これもコロナの影響かと思われますが)

    別の講師も、もちろん質がよく、レッスンとしては満足でしたが、子供のモチベーションが下がってしまいました。

    「テキストが進んだからもう少しやってみてもいいかなー」と子供は言っていましたが、悩んだ末、一旦退会することに。

    のりりーな
    どの講師も指導力があるので、落ち着いたらまた再開したいね!

    キッズスターイングリッシュの退会方法

    キッズスターイングリッシュの退会方法は、前述したとおり、以下のように書かれています。

    休会を希望する旨を、コールセンターへ必ずご連絡ください。 メールでの受付はいたしません。月額制の場合は決済予定日の15日前までにご連絡くだされば、 会員有効期限満了後、料金は一切発生しません。

    ということで、ホームページ記載の電話番号に電話してみました。

    電話番号がつながらない?

    キッズスターイングリッシュ公式ホームページ記載の電話番号へコールしてみました。

    キッズスターイングリッシュ電話

    ところが、つながらなかったんですね・・・

    よくみると、スマホの電話マークの番号は「0120」で始まる番号、PCのホーム画面に記載の電話番号は「079」から始まる番号です。

    どちらにかけたか忘れてしまいましたが、間違えていたのでしょうか・・・

    なやみーな
    電話がつながらない、とか、かなり不安!退会できるの?
    のりりーな
    お問合せフォームからで大丈夫だったよ!

    なんと、コールセンターの電話業務は2020年2月15日をもって終了していました!

    『お問合せフォーム』から問い合わせよう

    ホームページに記載のお問合せフォームから、電話がつながらなかったこと退会したいことをメールで問い合わせました。

    ↓公式ホームページ(スマホ画面)のメニューボタンから簡単にお問合せできます。

    キッズスターイングリッシュメニュー

    すると、1日後くらいに「退会OK」の返信がきました。

    のりりーな
    口コミでは「対応がいまいち」とあったけど、思ったよりちゃんとしてたよ!
    メールで退会できたのですが、引き落とし日を過ぎるまで正直不安でした・・・
    結果として、問い合わせフォームでも無事退会を受け付けてくれました。

    まとめ~落ち着いたら再開する価値あり

    今回は一旦退会しましたが、落ち着いたらまた再開したいなと思っています。

    月額2,980円で月6回受講できるのは、子供専門オンライン英会話教室の中でも最安です。

    • 安い
    • 予約しやすい
    • 講師の質が高い

      一つ気になるのは講師の数が少ないことですが、予約の上限が2つなので、予約に困ることはなかったです。

      キッズスターイングリッシュの対応については、おそらく小規模の会社のため、手作業が多いんじゃないかなと想像します。

      逆に利点として、温かみがあり、先生と直接会えるイベントなど楽しい企画もあります。(今回はコロナで中止になってしまいましたが・・・)

      世界が落ち着いたら、またキッズスターイングリッシュを再開したいなと思っています。

       

      ~重要!~

      キッズスターイングリッシュは学研のオンライン英会話Kiminiに統合しました。

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